“鑰匙落家里了，這可咋辦？”5月9日下午，家住大東區洮昌街道世博社區的張大娘剛接補習外語的孫女放學回來，就遇到了件難心事。“你兒子前天是不是將一把鑰匙寄放在了社區？”鄰居的提醒，讓張大娘的懸著的心放下了。

　　出門忘帶鑰匙怎么辦？打119、請鎖王、把備用鑰匙放在鄰居或親戚家里……這是世博社區居民以往的選擇。但他們也有“三怕”：怕鎖王開鎖會對門鎖有損害；請鄰居幫忙保管，怕屋內丟東西；親戚住得遠，遇上緊急情況怕耽誤事。“將鑰匙放在社區行不行？”有的居民試探地向社區提了個小建議。沒想到，社區干部果真接了招，于今年4月推出了一項“鑰匙管家”便民服務——將備用鑰匙放在社區，由社區干部為居民保存家門鑰匙，便于大家取用，也方便對長期無人居住的房屋進行管理。為了取得居民的信任，社區特意訂做了一個保險柜專門存放鑰匙。

　　社區主任閆華介紹說，需要代管鑰匙的居民，還要與社區簽訂一份“委托社區代管房門鑰匙協議”，取放鑰匙也有一套嚴格的管理制度：鑰匙每取出一次，就得有一次記錄，記錄上包括取出時間、取出人姓名及陪同取出人的姓名；誰取走鑰匙，由誰負責送回并裝封；對于一部分獨居老人，老人有急事、難事需要幫助，社區工作人員可以啟用應急鑰匙進入老人家里，但必須有民警陪同。